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走近涉外秘书

1998-08-15 来源:生活时报 肖敏 我有话说

据北京市人才职业介绍网信息:1997年北京市人才市场排行榜上,高级文秘已成为最吃香的职业之一,高居第5位。其中,涉外秘书又是备受瞩目的一个群体。人们常说的外企秘书严格讲应是涉外秘书中的一种。

涉外秘书,是指我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的组织、机构、实体内的秘书,或以境外人员为服务对象的秘书,特别是担任外国驻华商社、外国公司、“三资”企业的外方老板的秘书。随着我国经济改革的不断发展,涉外秘书工作方兴未艾,从业人员成倍增长,素质不断提高,专业教育发展迅速。

涉外秘书工作有许多独特性。首先是跨国性。涉外秘书工作的内容始终涉及到我国与外域的关系。从业人员必须同时兼顾服务方的经济利益和自己国家和社会利益的双向满足,而且雇主与秘书之间因为思想观念、思维方式、文化传统、管理模式、价值体系、风俗礼仪等诸多方面的差异,会造成双方在理解、沟通和协调方面的许多障碍,这些都会有形无形地影响到秘书工作效率的实现。

第二,商务性。涉外秘书的主要服务对象是外国商务机构和外国商人,这些机构很多是私营性的。在这里,官僚作风、文犊主义、办事漫无目标、拖拉懒散,都是制约商务活动顺利实现的障碍,是管理中必须铲除的痈疽。这就需要加强办公过程中对时间的控制和管理,做出有效的计划,分清主次轻重,合理利用时间。

第三,双语言。涉外秘书在文书、会议、接待、日程安排等多项工作中需要母语和外语兼用,而且要在掌握瞬息万变的信息的基础上,为上司提供参谋性、咨询性的对策、措施与建议,并达到上下的密切沟通。这就要使语言信息符号的编码与译码更加正确、快速、有效。

第四,从属的直接性和服务对象的单一性。涉外秘书面对大量的繁忙的事务性工作,有时由于公司规模的原因,还可能要从事秘书工作之外的许多工作,如理财、公关、广告、金融、销售、付帐、做工资单等等。

第五,女性化也成为我国涉外秘书工作的一个重要特点。女性大多善解人意,语言表达力强,擅长办公设备的操作,而且其心理特点与性别魅力都易于充当起老板与雇员之间的“缓冲地带”,易于实现与男性为主的领导群的合作共事。

涉外秘书在工作中必须适应外国商社那种严格的规章制度。外国人的时间观念是极强的,许多涉外秘书开始都很难一下子适应雇主那种分秒计较、刻板严格的时间观念,许多人对上司为其耽误了几分钟而大发雷霆感到大惑不解,有的人认为老板因为员工耽误了一个约会就炒鱿鱼纯属小题大作。而老板们也对中国雇员的迟到、拖沓、松懈、低效的工作作风难以容忍。他们需要的是自始至终遵守时间,在办公时间内一呼即应的秘书,是在工作的紧张时期能自觉地加班加点而毫无怨言的下属,是一个用脑多于用口、善于管理时间,而不是整天忙忙碌碌,穷于应付而毫无目标和成效的人。

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